Política de privacidad

En La Germania Agrobusiness S.AS. identificada con NIT 901713351-9, con domicilio en Tarso, Antioquia, Colombia (en adelante "La Germania"), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los reglamenten o complementen.

1.1 Responsable del tratamiento La Germania es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios y clientes suministran a través de nuestro sitio web www.haciendalagermania.com

1.2 Datos que recolectamos Al realizar una compra, registrarte o contactarnos, podemos recolectar: nombre completo, número de identificación, dirección de envío, ciudad y departamento, correo electrónico, número de teléfono y, cuando aplique, datos de facturación. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos autorizada.

1.3 Finalidad del tratamiento Tus datos se usan exclusivamente para:

  • Procesar y confirmar tus pedidos.
  • Coordinar el envío de tus productos a cualquier ciudad de Colombia.
  • Emitir facturas y soportes contables.
  • Resolver solicitudes, reclamos, garantías o derechos de retracto.
  • Enviarte información comercial, promociones o novedades, únicamente si autorizas expresamente recibir este tipo de comunicaciones.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

1.4 Autorización Al registrarte, realizar una compra o suscribirte a nuestro boletín, aceptas de forma libre, previa, expresa e informada esta Política de Tratamiento de Datos Personales, autorizando a La Germania a recolectar, almacenar, usar y circular tus datos para los fines aquí descritos.

1.5 Derechos del titular Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

1.6 Canal para ejercer tus derechos Puedes ejercer estos derechos escribiendo a clientes@haciendalagermania.com.co indicando tu nombre completo, documento de identidad y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles).

1.7 Seguridad de la información Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

1.8 Vigencia Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Esta política puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta misma página.